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INHOPE

ReportBox

Le principal objectif du service ReportBox d’INHOPE consiste à être le tremplin pour démarrer des services d’assistance en ligne qui ne possèdent actuellement pas les ressources nécessaires ou le niveau d’activité requis pour participer au programme ICCAM. Il permettra à ces services d’assistance en ligne de présenter des formulaires sur leurs sites Internet permettant ainsi d’interagir avec le public, sans le souci de devoir créer, faire fonctionner, gérer et mettre à jour les systèmes dorsaux.

L’une des principales tâches d’un service d’assistance en ligne est de permettre au grand public de pouvoir signaler de manière anonyme des activités potentiellement illégales sur le net au service d’assistance en ligne. À cette fin, la plupart de ces services œuvrant dans des pays développés présentent des formulaires sur leurs sites Internet à disposition du public pour saisir des informations concernant les activités illégales mentionnées. Ces formulaires sont liés à des bases de données dorsales qui sont gérées et mises à jour par les services eux-mêmes. Les signalements sont transférés, à partir de ces bases de données au service ICCAM qui est géré par INHOPE. L’ICCAM se charge de mettre en corrélation ces signalements avec des signalements connus et du contenu connu afin d’éviter d’effectuer deux fois le même travail. Cela permet aux analystes de ces services d’assistance en ligne de classer les signalements, de les diffuser aux autres services impliqués dans cette lutte et, le cas échéant, de signaler ces contenus aux fournisseurs d’accès à Internet et aux organismes chargés de l’application de la loi en la matière. De plus, l’ICCAM conserve une trace de l’historique et des statistiques des signalements qui ont été traités.

The INHOPE ReportBox service is implemented as a service in the cloud. In order to use the system, a user of the ReportBox service has a number of options: (1) design a simple web form for the public to enter information, (2) deploy and include this form in the website of the user’s hotline and (3) process incoming reports from the general public.

Once this form is part of the hotline’s website, the general public can use the form to report illegal activities to the hotline. The information entered by the public on the form is stored as a report in a hotline-specific section in the database included in ReportBox.

In addition, the ReportBox offers the user the option to review the history of reports and to run simple statistic on the reports.

Other than adding the form to the hotline’s website, there are no changes to the IT infrastructure of the hotline. All handling of reports received from the general public is done through the ReportBox’s website. The creation, operation, management and maintenance of the ReportBox is the responsibility of INHOPE.

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