Cela peut sembler étrange ou futuriste, mais le contrôle automatisé de sachets de médicaments s’utilise dans plus d’un millier de pharmacies dans le monde entier et ce système est pleinement mis en œuvre dans le processus de délivrance de médicaments. Il existe plusieurs raisons d’opter pour le contrôle automatisé plutôt que pour le contrôle manuel de sachets de médicaments. De plus, lorsque vous choisissez la bonne machine, elle contribue non seulement à éliminer les erreurs et à accroître la sécurité de vos patients, mais elle garantit également que les employés disposent de plus de temps pour fournir les soins pharmaceutiques dont vos patients ont besoin. Ci-dessous, Marcel van den Brink expose ses cinq raisons pour passer au contrôle automatisé.
1. Les gens ne sont pas faits pour ce travail
Le contrôle de sachets de médicaments est un travail répétitif. La vérification de petites pilules différentes, pour différents patients à différentes heures, et ce durant plusieurs semaines d’affilée, ne semble pas être le travail le plus passionnant qui soit. Vous pouvez aisément imaginer que la concentration va s’affaiblir et que la fatigue va se faire sentir. Des recherches ont démontré que la précision du contrôle manuel répété par l’homme est de 87 %. En cas de seconde vérification, le taux de précision passe à 98,3 %. Et lorsque 3 contrôles sont effectués, le pourcentage atteint 99,7 %. Avec le principe des 4 yeux, il faut admettre que 1,7 % de toutes les erreurs sont ignorées. En d’autres termes, pour 1000 sachets de médicaments produits et contrôlés manuellement sur la base du principe des 4 yeux, 17 sachets de médicaments peuvent contenir des erreurs qui peuvent même mettre la vie en danger.
2. Seuls les sachets de médicaments présentant des erreurs potentielles doivent faire l’objet d’un contrôle visuel.
Sur l’ensemble des sachets approuvés par les meilleures machines de contrôle, seul 1,33 sachet de médicaments sur un million risque de passer à côté d’une erreur. La machine approuve automatiquement jusqu’à environ 95 %. Il en résulte que seuls 5 % de tous les sachets doivent être contrôlés manuellement, ce qui se fait sur un grand écran où les erreurs présumées sont déjà indiquées.
3. Piste d’audit de toutes les actions menées
Toutes les actions humaines telles que les 5 % de sachets de médicaments qui nécessitent un contrôle manuel sont enregistrées en les munissant des données de l’employé responsable. De cette façon, toutes les erreurs peuvent être retracées directement à la source.
4. Preuve complète de la délivrance de médicaments
Lorsqu’une machine de contrôle est utilisée, une photo de tous les sachets de médicaments est prise et ces photos sont stockées dans votre base de données. Dans la base de données, les photos sont traçables et lorsque vous recevez une question ou une plainte concernant le médicament délivré, vous pouvez facilement effectuer une recherche dans la base de données pour le vérifier vous-même.
5. Optimisation de la production
Une machine de contrôle s’intègre parfaitement dans le processus de délivrance de médicaments. Immédiatement après l’emballage des médicaments, les sachets de médicaments peuvent être passés dans la machine de contrôle. En outre, la machine de contrôle recueille des données qui peuvent être utilisées pour optimiser l’ensemble du processus d’emballage. Les médicaments, les bidons ou certaines étapes du processus peuvent être à l’origine d’un problème. En analysant les données de la machine de contrôle, il est possible de déterminer la source du problème, afin de pouvoir le résoudre. Le processus de délivrance de médicaments va changer et vos employés auront les mains libres pour effectuer d’autres tâches dans la pharmacie et prendre plus soin de vos patients.
(1) Harish, J. (2015, 11 octobre). 100% Visual Inspection – Being Human. Consulté sur https://harishsnotebook.wordpress.com/2015/10/11/100-visual-inspection-being-human/
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