Kees van der Graaf 曾担任 SPITS Oosterwolde 的研发主管，直至 2020 年 6 月 1 日卸任。他曾带领 250 名员工为荷兰 200 多家药房和医疗机构提供药袋。 他还是 Appelscha 和 Oosterwolde 药店的共同所有者并成立了一家医疗中心，內有15 个卫生部门共同为 Oosterwolde 及周边地区的居民提供日常护理服务。 作为世界上最大包装中心之一的共同所有者和联合创办人，他和 ZiuZ Visual Intelligence 的创办人及所有者 Gerrit Baarda 一起，解释了 ZiuZ 和 SPITS Oosterwolde 之间构建合作关系的动机和方法。
G： “Kees，谢谢您今天大驾光临。 我想和回顾我们的合作关系是怎么建立的。但首先： 药房业务和创业过程给您带来了什么启示？”
K： “它让我明白了一些医学概念。 我是学精密科学出身的 —— 我本质上是药剂师。 我很想知道: 这些白色的药粉如何能让人更开心，更顺利排尿、睡个好觉以及驱除感染症状。 对大家来说，它都是一样的白色粉末。 我发现这非常有趣。 我决定创业时，并不是因为想成为行业巨头或是佼佼者。我只是想做一些好事，所以我回到学校学习了人类和行为科学的知识。 与精密科学相比，这些知识让我更有收获。 但如果我从来没有去学校学习过药理学，而是一开始就学工商管理，那么我就永远都无法会有这个机会。 我获得行业认可是因为我是药剂师，这个职业对我很重要。”
G： “2002 年，您与 Hage Verduyn 共同创办了 Spits Oosterwolde。 为什么创办这家企业？”
K： “当我们创立 SPITS Oosterwolde 时，我们想做得更专业，也想扩大营业规模。 Farmatray 是 Oosterwolde 药房取得的重大成功。 概念的核心，就是把药丸装进隔层。 我们制作了很多隔层。当你开始大批量生产时，也会犯很多错误。 我们犯了太多错误，导致情况开始对我们不利。 我们必须把这一过程自动化。 作为药剂师，我们深知药物的风险，也知道如何制备药物。 因此，我们决定在 Appelscha 的药房生产自己的药袋。 我们为自己的药房和其他有来往的药房生产药袋，希望由一线的照护方提供类似的服务。 如果不这样做，大公司就会接手，我们就不能为患者提供类似的服务。 然后，需求量激增…… 我们随后大幅扩建，空间很大，大概放得下三台包装机。 第一台机器启动后的一年内，我们加入第二台机器，但这时车间里已经没空位了。 起初，我们不知道这么大的地方该怎么用呢！ 后来，我们开始在 Oosterwolde 动工兴建真正的 SPITS 工厂。
“作为药剂师，我们深知药物的风险，也知道如何制备药物。”
G： “此后不久，我们便开始了 Spits 和 ZiuZ 的项目合作。 我从来没有怀疑过我们的解决方案。 更从没想过会失败。”
Kees： “我也从来没有任何质疑。 我始终坚信，我们的检测设备是世界第一流的。 我们在 Oosterwolde 修建了一栋漂亮的大楼，几台包装机器人在那里制造药物卷轴，为药剂师的患者服务。 当时的药袋全部都由人工检查，我对此印象深刻。 但从长远来看，这种做法并不可行。如果想要扩大生产，就必须有恰当且专业的做法。 我们不想在品质上让步。”
“您曾和 Twan（Spits Oosterwolde 的药剂师）一起打过排球。他告诉我们，您曾为警方分析图像。 接着有人问我们能不能分析药丸图像，您一开始没有说不可能。”
“我拥有医药仪器分析学位，所学与 ZiuZ 的技术有很多交集，同时我也是业余摄影师。 从您在 ZiuZ 的工作中，我可以看到您很喜欢摄影。 我们仔细考虑了相机和暗室的问题。 我希望能够确定光线质量，确保拍出优质、可复制的图像。 我们在药理学课程中学习微生物学，其中的概念就跟这很像。 您想要生产无菌产品。 所以，您的作品从一开始就不能受到污染，也就是说从一开始就要尽量避免图片受到干扰。 这样才更能检测出错误。”
“我始终坚信，我们的检测设备是世界第一流的。”
G： “您认为荷兰的药剂师未来前景如何？”
K： “我刚入行时，药剂师的收入很高、经济独立，但现在不同了。 现在，毕业生们虽然也想加入医疗护理服务行业，但最终却很可能会进入大型机构工作。 而且说实话，大多数机构的关注点也不是医药护理。 在荷兰，太多机构被大公司收购了，独立药房所剩无几。 现在，医保公司必须参与医疗护理管理，因为政府已处理不来。 新冠疫情期间，人们会赞美医疗护理人员，但之后就会淡忘了。 药剂师们有时会因为受到关注而欣喜不已，但他们没有意识到，在这个过程中，他们存在的必要已经慢慢减弱。 许多工作无需由药剂师完成。 他们不再制备和检查药品。 他们不再提供造口术产品和糖尿病检测材料。 如果医保公司的要求通过，药剂师的处方就得完全排除伤口敷料和失禁材料。 对于办公室里的健康人员而言： 效率就是一切，医疗护理只是后勤问题。 这方面的损失，会导致营业额下降 25%。 这愈发限制各药房对现代医疗需求的响应和预测能力。 如果我们现在不作出反应，未来的几年内就会看到药房的配药功能也被进一步削弱。 当患者终于意识到药房的护理功能开始消失时，恐怕为时晚矣，亚洲近年的药品质量低下问题开始浮现，就是同样的教训。
“药剂师想提供医疗服务，但要努力防止自己存在的必要减弱甚至消失。”
G： “您对自己未来又有什么看法？”
K： “我们将成立 Wolk Academy，进行医药研究并提供培训。 现在，我们正与一家公司合作，研究人工智能处方检查技术。 我们希望人工智能可以过滤出无风险的处方，让药剂师专注于其他处方。 但最重要的是，我想当一个好领导，同时也想当个好爷爷。 这就是我未来的愿望。”
Kees van der Graaf，药剂师，Oosterwolde Healthcare Centre 和 SPITS Oosterwolde 的联合创办人。2018 年的 Frisian Business Award 奖项评选中，SPITS 和 ZiuZ 均入围最后一轮评选，最终 ZiuZ 斩获这一荣誉。